Beauty Lab → Лаборатория красоты: кейс ребрендинга салона

До Beauty Lab

→

После Лаборатория красоты

Исходная ситуация

Beauty Lab — сеть салонов красоты премиум-класса с пятью точками в Москве. Бренд работал на рынке с 2017 года и выстроил узнаваемый имидж: минималистичный дизайн, англоязычное позиционирование, ориентация на молодую аудиторию 25–40 лет. Выручка сети составляла около 180 млн рублей в год.

С вступлением в силу 168-ФЗ перед компанией встала задача: адаптировать англоязычное название без потери накопленного бренд-капитала. Задача осложнялась тем, что индустрия красоты традиционно насыщена англицизмами — beauty, spa, wellness, care — и аудитория к ним привыкла.

Процесс ребрендинга

Этап 1: Исследование

Команда провела опрос 1 200 клиентов, фокус-группы и анализ конкурентов. Ключевые выводы:

73% клиентов готовы продолжать посещения при смене названия
Слово «лаборатория» ассоциируется с экспертностью и технологичностью
Полный перевод «Лаборатория красоты» воспринимается лучше, чем транслитерация «Бьюти Лаб»
Сохранение визуального стиля критически важно для удержания аудитории

Этап 2: Разработка нового бренда

Было рассмотрено несколько вариантов: «Бьюти Лаб» (транслитерация), «Лаб красоты» (гибрид), «Лаборатория красоты» (полный перевод), «Салон ЛК» (аббревиатура). По итогам тестирования выбран вариант «Лаборатория красоты» как наиболее ёмкий и премиальный.

Дизайн-студия разработала новый логотип, сохранив ключевые элементы: минималистичный шрифт, чёрно-золотую палитру, характерную пробирку в качестве графического символа. Символ «лаборатории» был даже усилен — стеклянная колба стала центральным элементом айдентики.

Этап 3: Коммуникационный переход

За три месяца до официальной смены названия запущена коммуникационная кампания:

Серия постов в социальных сетях: «Мы меняемся, оставаясь собой»
Персональные письма постоянным клиентам с объяснением причин
Промо-акция: скидка 15% на первое посещение после ребрендинга
Обновление всех точек контакта: вывески, визитки, сайт, приложение

Этап 4: Физическая трансформация

Замена вывесок, интерьерных элементов и рекламных материалов проведена поэтапно — по одному салону в неделю. Это позволило минимизировать операционные сбои и распределить бюджет. Общие затраты на физическую трансформацию составили около 4,5 млн рублей на все пять точек.

Результаты через 6 месяцев

Промежуточные итоги ребрендинга превзошли ожидания:

Удержание клиентов: 91% постоянных клиентов продолжили посещения
Новые клиенты: приток вырос на 12% за счёт SEO-эффекта русскоязычного названия
Выручка: рост на 8% к аналогичному периоду прошлого года
Узнаваемость: спонтанное знание бренда выросло на 15% в целевых районах
Отзывы: положительные отклики о «современном русском названии»

Ключевые уроки

Полный перевод может быть сильнее транслитерации. «Лаборатория красоты» звучит премиальнее, чем «Бьюти Лаб» в кириллице. Осмысленное русское название создаёт более глубокую эмоциональную связь.

Визуальная преемственность — ключ к удержанию. Сохранение цветовой палитры, графических элементов и общего стиля позволило клиентам безболезненно принять изменение. Бренд сменил имя, но остался узнаваемым.

Заблаговременная коммуникация снижает риски. Трёхмесячная подготовка аудитории превратила вынужденное изменение в позитивное событие. Клиенты чувствовали себя причастными к трансформации.